Política de Entrega e Frete
Na Ágapo, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, agilidade e cuidado em cada etapa do processo.
Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e postados em até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão o prazo contado a partir do próximo dia útil.
Modalidades de envio
As entregas são realizadas através do Nuvem Envio, com operação logística dos Correios.
As opções disponíveis para sua região e os respectivos prazos serão apresentados automaticamente no checkout, após o preenchimento do CEP.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- A localidade do destinatário;
- A modalidade de envio selecionada;
- A disponibilidade dos serviços dos Correios.
O prazo estimado informado no checkout passa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:
- CEP de entrega;
- Peso e volume dos produtos;
- Modalidade de envio escolhida.
Eventualmente, poderão existir campanhas promocionais com frete grátis ou condições especiais, divulgadas exclusivamente nos canais oficiais da Ágapo.
Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail cadastrado na compra.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente pelo site dos Correios.
Tentativas de entrega
Os Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso não haja sucesso nas tentativas ou o endereço esteja incorreto/incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
Por isso, recomendamos atenção ao preencher os dados de entrega.
Possíveis atrasos
Embora trabalhemos para garantir o cumprimento dos prazos, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
- Períodos de alta demanda;
- Greves;
- Condições climáticas;
- Restrições logísticas dos Correios.
Nessas situações, a Ágapo seguirá acompanhando o pedido e prestando o suporte necessário.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site.
Agradecemos por escolher a Ágapo.
